敏信服务条款

敏信即时通讯软件产品及官网由北京德惠众合信息技术有限公司（以下简称“德惠”或“我们”）进行研发与运营。

一、声明与承诺

(一) 协议的订立

1、本服务条款协议（以下简称“本条款”）由北京德惠众合信息技术有限公司与使用敏信即时通讯软件产品及官网的用户（以下简称“您”或“用户”）共同订立。在您创建账户并开始使用敏信即时通讯软件产品及官网之前，必须阅读并同意接受本条款。

2、您同意，我们有权根据业务发展和法律法规的变化单方面对本条款内容进行修改。任何变更将通过网站公告的形式发布，而无需单独通知每位用户。如果您继续使用我们的服务，则表示您已充分阅读、理解并接受这些修改后的条款，并承诺按照更新后的条款使用服务。如果您不同意修改后的条款，请立即停止使用服务。

(二) 用户的资格与责任

1、在成为敏信即时通讯软件产品及官网用户时，您保证已经年满16周岁且具备完全民事行为能力，或者是在中国大陆地区依法设立并合法开展经营活动或其他业务的法人或其他组织。如果您因年龄、智力等因素而不具有完全民事行为能力，请在法定监护人的陪同下阅读和判断是否同意本协议。同时，您需确认本条款的内容不受您所属国家或地区的法律排斥，如果您是中国大陆地区以外的用户，您订立或履行本协议以及使用本服务的行为还需要同时遵守您所属和/或所处国家或地区的法律。如果在注册后任何时候不再满足上述条件，您应即刻终止注册或停止使用服务。

2、使用敏信即时通讯软件产品及官网的过程中，您应当自行判断对方是否具有完全民事行为能力，并核实对方提供的信息与其本人的一致性。基于此判断，您自行决定是否与对方完成系统操作等交互活动。您需要了解并承担因对方身份确认失误而产生的所有风险，我们对此不承担责任。

(三) 认可与授权

1、当您接受本条款并注册为敏信即时通讯软件产品及官网试用申请用户时，即表示您认可通过敏信即时通讯软件产品及官网作为缔约方式的有效性，同时也表明您在该平台上的所有操作均代表您的个人意愿。

2、若您使用敏信即时通讯软件产品及官网，我们将有权获取您的联系方式以及个人或企业的身份信息，以便为您提供更优质的服务。

3、为了确保信息的真实性和准确性，当我们需要时，可以向征信机构及其他具有国家认可资质的数据服务提供商验证您输入的个人身份信息。

4、您有义务在注册时提供自己的真实、最新、完整的资料，并保证电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等必要的个人资料内容的最新、有效性及安全性。您有义务维护并立即更新您的个人资料，确保其真实、最新、有效及完整。若您提供任何错误、虚假、过时或不完整的资料，或者本网站有合理的理由怀疑您提供的为错误、虚假、过时或不完整的资料时，本网站有权暂停、锁定或终止您的账号，并拒绝您使用本网站部分或全部服务。在此情况下，本网站不承担任何责任，并且您同意自行承担因此所产生的直接或间接的任何支出或损失。

(四) 服务限制

1、敏信即时通讯软件产品及官网严禁用于以下用途：

- 违反任何适用的法律、法规或行政规章的行为；

- 涉及商业机密、版权侵权、侵犯他人隐私权以及其他违反法律法规规定的内容。

(五) 其他说明

1、本条款是您与德惠之间关于使用敏信即时通讯软件产品及官网的完整协议。对于未尽事宜，双方应友好协商解决。

2、如果您对本条款有任何疑问或需要进一步的帮助，请联系我们的客服团队。

请仔细阅读以上条款，并在理解和同意的基础上使用敏信即时通讯软件产品及官网。我们致力于保护您的权益，同时期望您能遵守相关规则，以确保服务的正常运行。

二、定义及解释

(一) 敏信即时通讯软件产品及官网试用申请用户：我们为每位用户提供一个唯一的编号，作为其账户标识。您可以通过设置密码来保护您的账户，并使用该账户操作敏信即时通讯软件产品及官网。登录方式包括但不限于使用本人手机号码、电子邮箱或我们允许的其他认证方法。

(二) 企业用户：指那些购买并部署了敏信即时通讯软件产品的个人或组织，他们对所购产品拥有管理权限。企业用户的范围广泛，可以是法人实体（如公司）、政府机构、非营利组织、合伙企业或个体工商户等。企业用户能够通过敏信即时通讯软件创建自己的内部通信系统，并邀请员工或其他相关人士加入，成为最终用户。

(三) 敏信服务端：是指专门为敏信即时通讯软件产品提供支持的软硬件系统，这些系统由企业用户自行部署在其服务器上。这确保了数据的安全性和隐私性，同时让企业能够完全控制其内部通信环境。

(四) 企业用户管理员：这是由企业用户指定的人员，负责管理和维护企业内部的敏信即时通讯系统。管理员可能是一人或者多人，他们拥有系统后台的操作权限，能够执行诸如添加/删除用户、设定权限规则等任务。

(五) 个人用户：也称为最终用户，是指被企业用户邀请并通过企业用户为其开通账号后登录使用敏信即时通讯软件产品的个人。这些用户通常是企业内的员工或者其他需要访问企业内部通信系统的相关人员。

(六) 个人信息：指的是以任何形式记录的信息，无论是电子形式还是其他形式，只要这些信息能够单独或与其他信息结合用来识别特定自然人的身份，或是反映该自然人的活动情况。例如姓名、地址、电话号码等。

(七) 个人敏感信息：这类信息一旦泄露、非法提供或被滥用，可能会对个人的人身安全、财产安全造成严重威胁，还可能导致名誉受损、身心健康受到伤害或遭受歧视性待遇。个人敏感信息包括但不限于身份证件号码、指纹等生物识别信息、通信内容、财务状况、位置轨迹、健康状况和交易详情等。

以上定义和角色说明旨在帮助用户更好地理解敏信即时通讯软件产品及其服务架构中的各个组成部分，从而确保更加高效且安全地使用我们的服务。请注意，所有用户都必须遵守相关的使用条款和服务政策，以保障自身权益的同时维护良好的网络环境。

三、服务内容

敏信即时通讯软件产品及官网提供的服务包括但不限于以下内容：

(一) 网站访问：提供对敏信即时通讯软件产品及官网的访问权限。

(二) 产品信息展示：展示敏信即时通讯软件产品的功能介绍、最新版本信息以及下载链接。

(三) 技术支持：提供在线帮助文档、常见问题解答和技术支持服务。

(四) 动态：发布公司新闻、行业资讯及市场活动信息。

(五) 隐私保护：说明我们如何收集、使用和保护用户的个人信息。

四、服务中软件的使用

(一) 服务内容

1、即时通讯服务：德惠向用户提供敏信即时通讯软件产品（以下简称“本软件”），支持单人或多人之间的文字、图片、语音等即时通讯服务。用户可以通过该软件进行高效的沟通和协作。

2、客户端软件：您需要下载并安装与您终端设备相匹配的客户端软件，才能访问和使用本服务。您仅可为访问或使用本服务的目的而使用这些软件及服务。

3、权利保留：本条及本条款其他条款未明示授权的其他一切权利仍由德惠保留。您在行使这些权利时须另外取得德惠的书面许可。德惠如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。

(二) 服务获取

1、获取途径：您可以直接从敏信即时通讯软件产品官网上获取本软件，也可以从得到德惠授权的第三方获取。

2、未经授权的风险：如果您通过未经授权的第三方获取本软件或同名软件，我们不保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。

3、版本选择：我们为不同的终端设备开发了不同的软件版本，您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装。

(三) 软件更新

1、更新目的：为了改善用户体验、完善服务内容，我们将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。

2、更新方式：为了保证本软件及服务的安全性和功能的一致性，我们有权不经向您特别通知而对软件进行更新，或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。

3、版本兼容：本软件新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用。我们不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。

(四) 用户个人信息保护

1、安全措施：我们将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以避免存在未经授权的访问和使用的现象。除法律法规规定的情形外，我们不会向我们以外的任何公司、组织和个人披露您的个人信息。我们对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。

2、信息收集：在使用本服务的过程中，客户端会根据需要向您询问并在您许可的情况下获取一些必要的信息，例如：在找回密码或进行用户身份识别时，需要您填写手机号码；发送位置信息时需要您同意使用您所在的地理位置信息。若您不允许客户端获取该类必要信息，则无法使用相应服务或在使用过程中受到限制。

(五) 用户注意事项

1、账户管理：您在使用本服务前需要企业管理员为您注册并分配一个敏信即时通讯软件产品帐号。用户有责任妥善保管帐户信息并确保帐户密码的安全，用户需要对帐户以及密码下的行为承担法律责任。

2、资源消耗：您理解并同意：为了向您提供有效的服务，本软件会利用您终端设备的处理器和带宽等资源。本软件使用过程中可能产生数据流量的费用，用户需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。

3、单独协议：您在使用本软件某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议。

4、数据存储：德惠将会尽其商业上的合理努力保障您在本服务中的数据存储安全，但是，德惠并不能就此提供完全保证，包括但不限于以下情形：

- 我们不对您在本软件及服务中相关数据的删除或储存失败负责。

- 我们有权根据实际情况自行决定单个用户在本软件及服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。您可根据自己的需要自行备份本软件及服务中的相关数据。

- 如果您停止使用本软件及服务或服务被终止或取消，我们可以从服务器上永久地删除您的数据。如您为企业用户，德惠还有权删除您的管理员账号及您的最终用户基于与您的关系所产生的一切信息和权益。服务停止、终止或取消后，我们没有义务向您返还任何数据，您应自行在服务停止、终止或取消前做好备份。

5、风险提示：

- 不可抗力：由于不可抗拒因素可能引起的个人信息丢失、泄漏等风险。

- 版本兼容：用户必须选择与所安装终端设备相匹配的软件版本，否则，由于软件与终端设备型号不相匹配所导致的任何问题或损害，均由用户自行承担。

- 第三方网站：用户在使用本软件访问第三方网站时，因第三方网站及相关内容所可能导致的风险，由用户自行承担。

- 网络环境：由于无线网络信号不稳定、无线网络带宽小等原因，所引起的客户端登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险。

(六) 第三方产品和服务

1、第三方协议：您在使用本软件第三方提供的产品或服务时，除遵守本条款约定外，还应遵守第三方的用户协议。我们和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

2、第三方支持：因用户使用本软件或要求我们提供特定服务时，本软件可能会调用第三方系统或者通过第三方支持用户的使用或访问，使用或访问的结果由该第三方提供（包括但不限于您通过本服务跳转到的第三方提供的服务及内容，第三方通过德惠平台接入的服务及内容等），我们不保证通过第三方提供服务及内容的安全性、准确性、有效性及其他不确定的风险，由此若引发的任何争议及损害，与我们无关，我们不承担任何责任。

(七) 终端安全责任

1、第三方软件风险：您理解并同意，用户自行下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁您的终端设备信息和数据安全，继而影响本软件的正常使用等。

2、安全措施：我们将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护您的终端设备信息和数据安全，但是您承认和同意我们并不能就此提供任何保证。

(八) 第三方软件或技术

1、合法授权：本软件可能会使用第三方软件或技术（包括本软件可能使用的开源代码和公共领域代码等），这种使用已经获得合法授权。

2、第三方责任：如因本软件使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，我们不承担任何责任。我们不对第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。

五、服务使用规则

（一）您在使用本服务时应遵守中华人民共和国相关法律法规、您所在国家或地区之法令及相关国际惯例，不将本服务用于任何非法目的，也不以任何非法方式使用本服务。

（二）您理解并同意，不得利用本软件及服务制作、复制、发布、传播如下干扰敏信即时通讯软件产品及官网正常运营，不得利用本服务从事侵害他人合法权益之行为，否则我们有权拒绝提供本服务，且您应承担所有相关法律责任，因此导致我们或我们雇员或其他方受损的，您应承担赔偿责任。上述行为包括但不限于：

1、违反宪法确定的基本原则的；

2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3、损害国家荣誉和利益的；

4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9、煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；

10、以非法民间组织名义活动的；

11、不符合《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》及遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的；

12、含有法律、行政法规禁止的其他内容的；

13、侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益的；

14、违反依法定或约定之保密义务的；

15、冒用他人名义使用本服务的；

16、从事不法行为，如洗钱、恐怖融资、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他我们认为不得使用本服务进行的操作的；

17、提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博的；

18、非法使用他人账户的；

19、从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之行为的；

20、其他我们有正当理由认为不适当之行为。

（三）您理解并同意，我们不对因下述任一情况导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿（无论我们是否已被告知该等损害赔偿的可能性）：

1、我们有权基于单方判断，包含但不限于我们认为您已经违反本条款的明文规定及精神，对您名下的全部或部分敏信即时通讯软件产品及官网账户暂停、中断或终止向您提供本服务或其任何部分，并移除您的资料。

2、我们在发现异常操作或合理怀疑操作有疑义或有违反法律规定或本条款约定之虞时，有权不经通知先行暂停或终止您名下全部或部分敏信即时通讯软件产品及官网账户的使用（包括但不限于对这些账户采取取消操作等限制措施），并拒绝您使用本服务之部分或全部功能，并通过邮件或站内信或客户端通知等方式通知您，您应及时予以关注。

3、您理解并同意，存在如下情形时，我们有权对您名下敏信即时通讯软件产品及官网账户暂停或终止提供全部或部分敏信即时通讯软件产品及官网服务，且有权限制您所使用的产品或服务的部分或全部功能（包括但不限于对这些账户采取取消操作等限制措施），并通过邮件或站内信或者客户端通知等方式通知您，您应及时予以关注：

1）根据本条款的约定：

2）根据法律法规及法律文书的规定：

3）根据有权机关的要求：

4）您使用敏信即时通讯软件产品及官网服务的行为涉嫌违反国家法律法规及行政规定的：

5）我们基于单方面合理判断认为账户操作、资金进出等存在异常时：

6）我们依据自行合理判断认为可能产生风险的：

7）您在参加市场活动时有批量注册账户、刷信用及其他舞弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的：

8）您遭到他人投诉，且对方已经提供了一定证据的：

9）您可能错误地将他人账户进行了实名制或实名认证的。

如您申请恢复服务、解除上述止付或限制，您应按我们要求如实提供相关资料及您的身份证明以及我们要求的其他信息或文件，以便我们进行核实，且我们有权依照自行判断来决定是否同意您的申请。您应充分理解您的申请并不必然被允许。您拒绝如实提供相关资料及身份证明的，或未通过我们审核的，则您确认我们有权长期对该等账户停止提供服务且长期限制该等产品或者服务的部分或全部功能。

4、在我们认为该等异常已经得到合理解释或有效证据支持或未违反国家相关法律法规及部门规章的情况下，最晚将于得到解释之日起的30个日历天内解除限制。但我们有进一步理由相信该等异常仍可能对您或其他用户或我们造成损失的情形除外，包括但不限于：

1）收到针对该等异常的投诉：

2）您已经实质性违反了本条款或另行签署的协议，且我们基于保护各方利益的需要必须继续止付款项或暂停执行指令：

3）您虽未违反国家相关法律法规及部门规章规定，但该等使用涉及我们限制合作的行业类目或商品，包括但不限于通过我们的产品或服务从事类似金字塔或矩阵型的高额返利业务模式。

5、在我们合理认为有必要时，我们无需事先通知即可终止提供本服务，并暂停、关闭或删除您名下全部或部分敏信即时通讯软件产品及官网账户及这些账户中所有相关资料及档案。

（四）您理解并同意，除非法律允许或我们书面许可，您使用本软件过程中不得从事下列行为：

1、删除本软件及其副本上关于著作权的信息；

2、对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本软件的源代码；

3、对我们拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；

4、对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非我们经授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统；

5、通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；

6、通过非我们开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用我们软件及服务，或制作、发布、传播上述工具；

7、自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰；

8、其他未经我们明示授权的行为。

（五）如您需要注销您的敏信即时通讯软件产品及官网账户，应先经我们审核同意。我们注销该账户，即表明我们与您之间的协议已终止，但您仍应对您使用本服务期间的行为承担可能的违约或损害赔偿责任，同时我们仍可保有您的相关信息。

六、系统中断或故障

我们系统因下列状况无法正常运作，使您无法使用各项服务时，我们不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于：

（一）我们在本网站公告之系统停机维护期间。

（二）电信设备出现故障不能进行数据传输的。

（三）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成我们系统障碍不能执行业务的。

（四）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级等原因而造成的服务中断或者延迟。

七、责任范围及责任限制

（一）我们仅对本条款中列明的责任承担范围负责。

（二）您明确因操作所产生的任何风险应由您与操作对方承担。

（三）我们用户信息是由用户本人自行提供的，我们无法保证该信息之准确、及时和完整，您应对您的判断承担全部责任。

（四）我们不对操作标的及本服务提供任何形式的保证，包括但不限于以下事项:

1、本服务符合您的需求。

2、本服务不受干扰、及时提供或免于出错。

3、您经由本服务购买或取得之任何产品、服务、资讯或其他资料符合您的期望。

（五）本服务之合作单位，所提供之服务品质及内容由该合作单位自行负责。

（六）您经由本服务之使用下载或取得任何资料，应由您自行考量且自负风险，因资料之下载而导致您电脑系统之任何损坏或资料流失，您应负完全责任。

（七）您自我们及我们工作人员或经由本服务取得之建议和资讯，无论其为书面或口头形式，均不构成我们对本服务之保证。

（八）在法律允许的情况下，我们对于与本条款有关或由本条款引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失（包括业务损失、收益损失、利润损失、商誉损失、使用数据或其他经济利益的损失），不论是如何产生的，也不论是由对本条款的违约（包括违反保证）还是由侵权造成的，均不负有任何责任，即使事先已被告知此等损失的可能性。另外即使本条款规定的排他性救济没有达到其基本目的，也应排除我们对上述损失的责任。

（九）您充分知晓并同意我们可能同时为您及您的对手方提供本服务，您同意对我们可能存在的该等行为予以明确豁免，并不得以此来主张我们在提供本服务时存在法律上的瑕疵。

（十）除本条款另有规定或我们另行同意外，您对我们的委托及向我们发出的指令均不可撤销。